Centre d'Aide Rafflebay
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur l'utilisation de Rafflebay
Premiers Pas
Comment créer un compte et participer à votre première loterie
Paiements & Crypto
Tout savoir sur les achats de tickets et les wallets crypto
Gagnants & Livraison
Comment récupérer vos gains et suivre votre livraison
Sécurité
Protection de vos données et sécurité blockchain
Règles & Conditions
Règlement des loteries et conditions d'utilisation
Support Client
Contactez notre équipe pour une aide personnalisée
Premiers Pas
Comment créer un compte Rafflebay ?
Téléchargez l'application Rafflebay depuis l'App Store ou Google Play. Créez votre compte avec votre email ou connectez-vous avec Google/Apple. Votre wallet crypto sera automatiquement créé via notre technologie de portefeuille sécurisé, sans avoir besoin de gérer des clés privées.
Comment participer à une loterie ?
1. Parcourez les loteries disponibles dans l'app
2. Sélectionnez le produit qui vous intéresse
3. Choisissez le nombre de tickets souhaités
4. Payez avec votre crypto (EURC) ou achetez des EURC directement
5. Vos tickets sont enregistrés sur la blockchain
Comment fonctionne notre technologie de portefeuille ?
Notre solution de portefeuille intégrée simplifie l'utilisation de la blockchain. Elle crée et gère votre wallet crypto de manière sécurisée, sans que vous ayez à vous soucier des phrases de récupération ou des clés privées. Connexion simple avec email ou réseaux sociaux.
Paiements & Crypto
Qu'est-ce que l'EURC ?
L'EURC est un stablecoin adossé à l'euro (1 EURC = 1€). C'est la monnaie utilisée sur Rafflebay pour acheter des tickets. Vous pouvez acheter des EURC directement dans l'app avec votre carte bancaire ou virement.
Comment acheter des EURC ?
Dans l'application, allez dans votre wallet et cliquez sur "Acheter des EURC". Vous pouvez payer par carte bancaire, virement bancaire ou Apple/Google Pay. Les EURC sont crédités instantanément dans votre wallet.
Les frais de transaction sont-ils élevés ?
Non ! Nous utilisons la blockchain Polygon qui offre des frais très bas (quelques centimes par transaction). De plus, nous prenons en charge une partie des frais pour améliorer votre expérience.
Gagnants & Livraison
Comment savoir si j'ai gagné ?
Vous recevrez immédiatement une notification push et un email si vous gagnez. Le tirage au sort est effectué automatiquement via Chainlink VRF à la date prévue, et le résultat est enregistré sur la blockchain.
Comment récupérer mon prix ?
Si vous gagnez, vous serez contacté par notre équipe dans les 24h. Nous organiserons la livraison sécurisée de votre produit à l'adresse de votre choix. Tous les produits sont livrés avec certificat d'authenticité.
Les produits sont-ils authentiques ?
100% authentiques ! Nous travaillons uniquement avec des revendeurs agréés et des boutiques officielles. Chaque produit est livré avec sa facture d'achat, son certificat d'authenticité et sa garantie constructeur.
Sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons les meilleurs standards de sécurité : chiffrement SSL/TLS, authentification à deux facteurs optionnelle, et stockage sécurisé. Vos clés privées sont gérées par notre infrastructure de sécurité avec les plus hauts standards.
Comment vérifier qu'un tirage est équitable ?
Chaque tirage utilise Chainlink VRF (Verifiable Random Function) qui génère des nombres aléatoires prouvablement justes. Vous pouvez vérifier chaque tirage sur la blockchain via l'explorateur Polygonscan.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe support est là pour vous aider